海口市新冠肺炎疫情防控工作第二十八場新聞發布會
3月6日下午，海口召開新冠肺炎疫情防控第二十八場新聞發布會，通報我市新冠肺炎最新疫情及稅務服務復工復產情況。
海口市委宣傳部副部長 李洋：
各位媒體朋友、女士們、先生們，大家下午好！根據海口市新冠肺炎疫情防控指揮部工作安排，今天海口市政府新聞辦公室在網上舉行海口市新冠肺炎疫情防控第28場新聞發布會，主要通報我市最新疫情及稅務服務復工復產情況。國家稅務總局海口市稅務局是我市重要的涉稅執法監管和窗口服務單位，面對突發疫情，如何在做好疫情防控的基礎上抓好稅費征管？怎么通過落實國家最新稅收優惠政策幫助企業復工復產？如何讓“便民辦稅春風”吹進千家萬戶？這些問題都備受廣大納稅人和繳費人關注。今天我們邀請了海口市衛健委副主任周干先生和海口市稅務局黨委書記、局長王輝若先生，市稅務局黨委委員、副局長李占俠女士，請他們以“海口市最新疫情及稅務服務復工復產”為主題，通報有關情況并回答記者及網友們普遍關心的問題。本場網上發布會相關內容第一時間通過“海口發布”微信公眾號對外公布，感謝您的參與！
首先，請海口市衛健委副主任周干先生通報我市最新疫情。
海口市最新疫情及稅務服務復工復產情況
海口市衛健委副主任 周干：
一、我市疫情最新情況
3月5日0時-24時，我市無新增確診新型冠狀病毒肺炎病例。
截至3月5日24時，我市累計報告確診病例39例，重癥病例0例，死亡病例0例，出院病例38例。確診病例中，分布為瓊山區14例、秀英區12例、龍華區7例、美蘭區4例，另2例為海口報告定安縣病例。
截至3月5日24時，全市登記確診病例的密切接觸者418人，觀察期滿已解除隔離407人，正在集中醫學觀察11人，目前密切接觸者健康狀況無異常。
二、疫情防控風險提示
2月20日以來，我市已連續15日病例零增長，目前全市疫情防控形勢持續向好，隨著復工復產和生產生活秩序加快恢復，加上近期全球疫情呈現迅速蔓延的趨勢，人員流動和聚集增加帶來的疫情傳播風險加大，需警惕疫情形勢出現反彈。防控建議如下：
一、關口前移，口岸把關，嚴防輸入。加強機場、港口、火車站等重點場所體溫監測，對所有進出島人員進行體溫監測及其他健康管理，對入境人員進行嚴格的排查和管控。
二、加強企業生產經營活動的服務指導和監管，已復工復產企業對進出人員采取體溫監測+健康一碼通等健康管理，實行錯峰上下班、錯峰進餐，減少人員聚集，員工個人做好戴口罩防護措施。
三、繼續落實四類人群（確診病人、疑似病人、無癥狀感染者、密切接觸者）的全面管控，加強各發熱門診的規范管理，嚴格落實“四早”措施和發熱病人的核酸篩查。
海口市委宣傳部副部長 李洋：
下面，請海口市稅務局黨委書記、局長王輝若先生，市稅務局黨委委員、副局長李占俠女士回答記者和網友們關心的問題。
答記者問
問題一：面對來勢兇猛的新冠肺炎疫情，作為直面廣大納稅人和繳費人的涉稅執法監管和窗口服務單位，海口市稅務局如何進行工作統籌和安排？
海口市稅務局黨委書記、局長 王輝若：
新冠肺炎疫情發生以來，海口市稅務局黨委堅決貫徹習近平總書記重要指示批示精神，從講政治的高度，把加強黨的領導貫穿到統籌推進疫情防控和服務經濟社會發展的全過程，根據國家稅務總局、省委省政府和省稅務局、市委市政府工作指示，按照“聚焦優惠政策落實要給力、‘非接觸式’辦稅要添力、數據服務大局要盡力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，抓緊抓實抓細加強疫情防控、推動企業復工復產、支持經濟社會發展各項工作，以更優的服務、更實的舉措、更好的成效，為努力實現全年全市經濟社會發展目標、為加快推進海南自貿港建設、為全面建成小康社會和完成“十三五”規劃貢獻海口稅務力量。
問題二：近期，國家出臺了三批助力疫情防控和企業復工復產的稅費減免政策，海口市稅務局采取哪些具體舉措讓政策落地落實?
海口市稅務局黨委書記、局長 王輝若：
為讓納稅人和繳費人能及時享受到這些國家政策的紅利，助力打贏疫情防控阻擊戰，結合工作實際，海口市稅務局從“五個及時”著手，促進優惠政策落地落實，較好發揮了稅收支持疫情防控和幫助企業復工復產的職能作用：
一是梳理政策枝干，及時抓好宣傳輔導。匯編總局、省局出臺的支持疫情防控工作的稅收政策，梳理重點內容，用表格形式呈現，組織全體稅務干部職工學習，并開展線上測試，檢驗學習成果，確保大家對相關政策應知應會，以便更好為納稅人提供政策咨詢服務。同時，通過網站、熱線、微信、短信等方式推送給納稅人、繳費人，并利用在線訪談、視頻輔導等方式為納稅人、繳費人答疑解惑。
二是關注申報流程，及時發布操作指引。每一項政策出臺后，根據總局和省局制定征管操作辦法，及時推送支持防護救治、支持物資供應、支持公益捐贈、支持復工復產四個方面稅費優惠政策操作實施指引。
三是鎖定重點群體，及時精準推送服務。深入分析政策的重點受惠群體，鎖定2019年有稅戶中享受本次增值稅免稅的公共交通運輸服務、生活服務、為居民提供必需生活物資快遞收派服務等三大行業納稅人，從系統后臺提取重點受惠人群名單，通過個性化短信平臺向重點受惠人群發短信，明確告知納稅人應如何享受政策紅利，并提供咨詢電話。同時，對重點受惠人群提供個性化政策輔導，指導符合免稅條件的企業和個體戶進行免稅申報，無法享受免稅條件的個體戶申請停業，確保三大行業納稅人應享盡享政策紅利，幫助企業度過疫情難關。
四是加強線上互動，及時回應企業問詢。通過工作群、直播平臺、咨詢熱線等渠道加強稅企線上互動交流，實時跟蹤和收集因為政策變動和系統調整所帶來的用戶體驗，并進行整理和歸納，對于市局層面能解決的當天解決，對于非市局層面的問題及時提報給省局，確保當日問題當日解決。
五是納入績效管理，及時跟進督導考核。把政策落實情況納入績效考評體系，壓實市區兩級稅務機關責任，切實加強督查督辦，嚴肅工作紀律，確保黨中央、國務院的好政策能夠落到實處、見到實效。
問題三：作為窗口單位，辦稅服務大廳通常人流較為集中，特殊時期，海口市稅務局是如何確保疫情防控和稅收工作兩不誤？
海口市稅務局黨委委員、副局長 李占俠：
為做好疫情防控和稅收工作兩不誤，海口市稅務局從年初四開始部署全系統節后工作，成立工作專班，按照“五級引導、精準定位、全程跟蹤”原則，多級篩選、分類辦理、靶向服務，確保在有效防控疫情的同時，保障廣大納稅人和繳費人通過“非接觸式”辦稅途徑自主進行納稅申報和稅費繳納。
一是凝心聚力，聯合專業機構實現“一級引導”。在充分宣傳推廣“非接觸式”辦稅的基礎上，主動聯系并聯合中介機構和代理記賬行業協會等專業組織，開展自助辦稅、網上辦稅定向宣傳輔導，積極引導涉稅中介機構及其服務對象優先選用電子稅務局、微信公眾號、自助辦稅廳等“非接觸式”辦理途徑，多渠道進行業務和人群分流。
二是精準定位，加強數據分析實現“二級引導”。根據納稅人和繳費人長期辦稅習慣，通過后臺征管數據篩查出近期有辦理跨區域涉稅事項、對外支付業務、車輛購置稅、個體戶定期定額申請、契稅繳納等主要業務潛在需求的納稅人和繳費人名單，分類別發送短信對他們進行網上辦稅操作精準提示，對部分較復雜的涉稅業務，同步開展專門的遠程微信和電話輔導，確保宣傳輔導準確有效。
三是錯峰預約，嚴控預約號量實現“三級引導”。從預約環節嚴格把控上門辦稅人數：整合預約業務類型，僅保留綜合服務、發票代開和發票領用三類窗口，其余專窗并入綜合服務，由大廳根據具體情況調配辦理優先級；統一調整預約號量，結合辦稅服務廳輪值安排和預約類型統一調整預約號量，根據納稅人辦稅需求對預約號量實行實時監控、動態調整。
四是主動出擊，開展業務排查實現“四級引導”。通過電話、稅企工作群等方式，主動聯系已預約納稅人和繳費人，根據其預約業務類型和需求進行辦稅指引：對于能通過“非接觸式”辦稅途徑辦理的業務，直接引導其自行辦理或者采取電話輔導形式幫其辦理;對于確實需要到服務大廳辦理的業務，主動提前輔導，采取錯峰排期的方式辦理。在盡量減少直接接觸的同時，充分滿足其辦稅需求。
五是嚴控大廳，前置業務問詢實現“五級引導”。在辦稅服務廳外空氣流通處，設置專門的導稅等候棚，業務骨干按要求佩戴口罩、護目鏡等防護用品，提前對臨時上門的納稅人和繳費人進行業務問詢和辦稅引導：對于能夠進行“非接觸式”辦稅途徑辦理的業務，告知其辦理渠道、方式及咨詢熱線，引導其自行辦理；對于確實需要現場辦理的業務，資料預審確認無誤后，在廳外指定區域等候，由值守人員將資料分送至窗口辦理并協助傳遞各類文書，最大限度降低交叉感染風險。
“五級引領”模式啟用以來，全市通過電子稅務局、自助辦稅設備等“非接觸式”辦稅途徑完成涉稅業務辦理率大幅增長，在分流辦稅人群、倡導“非接觸式”辦稅、降低疫情防控風險等成效顯著！
問題四：在今年的“便民辦稅春風行動”中，海口市稅務局將采取哪些硬核舉措來戰疫情促發展呢？
海口市稅務局黨委委員、副局長 李占俠：
今年“便民辦稅春風行動”的主題聚焦“戰疫情促發展 服務全面小康”，根據國家稅務總局和海南省稅務局工作要求，我們將推出八項舉措：落實好已出臺稅費政策，通過大數據精準定位提示納稅人及時享受優惠，和社保局共同完成退抵2月份已繳社保費；著力支持小微企業，合理調整疫情期間個體工商戶的定期定額；大數據精準助力企業復工復產，加強稅收數據分析助力企業實現供需對接，對重點企業推行“一對一”“點對點”幫扶，根據相關部門需求主動提供稅收數據服務；大力推進辦稅提速增效，90%以上主要涉稅服務事項網上辦理，“非接觸式”領用發票比例提升到70%，企業開辦涉稅事項一套資料、一窗受理、一次提交、一次辦結；優化發票服務，繼續推廣網上申領、發票郵寄到家服務；“銀稅互動”助力解決融資難題，“銀稅互動”范圍從納稅信用A級、B級企業擴大到M級企業，根據省稅務局工作要求，積極推進銀稅數據直連，幫助實現小微企業貸款網上“一站式”辦理，依據稅收大數據，協助金融機構精準放貸；積極服務外貿出口外資發展，出口退稅平均辦理時間再提升20%，壓縮到8個工作日以內；全力服務國家發展戰略，落實好優惠政策，為建設海南自貿港和實現全面小康扛起海南省會城市稅務擔當。
海口市委宣傳部副部長 李洋：
各位記者朋友，今天的新聞發布會到此結束。隨著疫情防控工作穩步推進，我市疫情防控形勢持續向好，至此，市政府新聞辦舉辦的新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會將告一段落，有關疫情防控的信息我們將繼續通過“海口發布”微信公眾號和海口全媒體等平臺持續發布，希望大家繼續關注和報道，謝謝大家！
